Términos del servicio

Última actualización: 05/09/2025

Bienvenido a Maravela. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web www.maravela.co, aceptas los siguientes Términos de Servicio. Por favor, léelos cuidadosamente antes de usar nuestros servicios.

1. Objeto

Maravela ofrece productos de cosmética coreana original a través de su tienda en línea. Estos términos regulan la relación contractual entre Maravela y los usuarios/compradores, de conformidad con la legislación colombiana.

2. Aceptación de los términos

Al realizar una compra en nuestro sitio web, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones y Reembolsos.

3. Registro y cuentas

  • Para realizar compras, el cliente puede registrarse o comprar como invitado.
  • La información proporcionada debe ser veraz, completa y actualizada.
  • El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas en su cuenta.

4. Productos y disponibilidad

  • Todos los productos ofrecidos son originales, nuevos y 100% auténticos.
  • Las imágenes y descripciones en el sitio son referenciales y pueden variar ligeramente.
  • La disponibilidad está sujeta a inventario. En caso de indisponibilidad, se notificará al cliente y se realizará el reembolso correspondiente.

5. Precios y pagos

  • Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.
  • Los medios de pago autorizados se informan en la plataforma al momento de la compra (tarjeta de crédito, débito, PSE, etc.).
  • La confirmación del pago es condición indispensable para el envío del pedido.

6. Envíos y entregas

  • Los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas.
  • Los tiempos de entrega estimados se informan en el proceso de compra y pueden variar según destino.
  • El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al consumidor al momento de la entrega.

7. Derecho de retracto, devoluciones y reembolsos

  • El consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, en las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
  • El reembolso se hará en un plazo máximo de 15 días calendario para compras en línea.

8. Excepciones

Por motivos de higiene y seguridad, no aplican devoluciones en productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o usados, salvo defectos de fábrica o errores en el envío.

9. Propiedad intelectual

  • Todos los contenidos de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, software, etc.) son propiedad de Maravela o de terceros autorizados.
  • Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

10. Responsabilidad

  • Maravela no será responsable por interrupciones en el servicio por causas de fuerza mayor, fallas de internet, plataformas de pago o transportadoras.
  • El uso de los productos es bajo responsabilidad del consumidor. Se recomienda seguir las instrucciones de uso y realizar pruebas de sensibilidad en pieles delicadas.

11. Protección de datos personales

  • La recolección y tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.
  • El cliente autoriza a Maravela a tratar sus datos para fines comerciales y logísticos relacionados con la prestación del servicio.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por la jurisdicción ordinaria colombiana, con domicilio en Bogotá D.C.

 

Nota final: Maravela podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en la web.